Refund policy
בהתאם לתקנות והוראות חוק הגנת הצרכן, להלן מדיניות ההחלפות וההחזרות
החלפות
- חובה ליידע אותנו בטלפון/מייל תוך 48 שעות מקבלת המשלוח
-
ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, ובלבד שלא נעשה בו שימוש, מצורפים אליו תגים, מדבקת היגיינה ואריזתו המקורית
-
לא ניתן לבצע החלפה לאחר 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, גם אם הפריט חדש ועם כל התוויות המקוריות – מכל סיבה שהיא.
-
אין החלפות או החזרות לפריטי סייל
:דרכי החלפה
-
עצמאית לנס ציונה – ללא עלות, בתיאום מראש: 054-265-2217
-
באמצעות שליח – בעלות 50 ₪ (שליח מוסר ומחזיר באותו מעמד)
החזרות
-
אין החזר כספי על פריטים שנרכשו במסגרת סייל/מבצע או בהנחה.
-
החזר כספי או זיכוי לקניה הבא יינתנו רק על פריטים במחיר מלא, שלא נעשה בהם שימוש, ושהוחזרו עם תגים, מדבקת היגיינה ואריזה מקורית
-
יש ליידע ולקבל אישור על כך תוך 24 שעות מקבלת המשלוח, ולהחזיר את הפריט עד 48 שעות לאחר מכן
-
החזר כספי יתבצע בניכוי 5% דמי ביטול עסקה וללא החזר על דמי משלוח
-
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם לתנאי העסק
:דרכי החזרה
ניתן להחזיר את הפריט באחת משתי דרכים:
1. החזרה עצמאית לסטודיו שלנו לנס ציונה.
2. באמצעות שליח בעלות של 30 ש”ח אשר תנוכה מסכום הזיכוי.
אנא עדכני אותנו אם תרצי:
– זיכוי לרכישה הבאה (Store Credit),
– או החזר כספי (בניכוי 5% דמי ביטול עסקה).
שימי לב שדמי משלוח אינם ניתנים להחזר
תקנון אחריות והחזרות – בגדי ים
1. שימוש בבגד ים
אין אחריות מכל סוג שהוא על נזק שנגרם עקב שימוש בבגד הים, לרבות אך לא רק: קרעים, כתמים, שחיקה, שינויי צבע, גמישות רצועות או כל נזק אחר שנגרם במהלך שימוש ו/או טיפול בבגד.
2. זכות החזרה/החלפה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר או להחליף בגד ים רק אם התקבל כשהוא פגום, וזאת בתנאי שהמוצר לא נעשה בו כל שימוש והוא מוחזר חדש לחלוטין עם כל הטגים, האריזות והאביזרים הנלווים.
3. מוצרים שאינם עומדים בתנאים אלו
בגדי ים שנעשה בהם שימוש, נרטבו, נוקו או נגרם להם נזק מכל סוג שהוא – אינם זכאים להחזרה או להחלפה.
4. תהליך ההחזרה/ההחלפה
במקרה של מוצר שהגיע פגום, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 2 ימים מקבלת ההזמנה, בצירוף תמונה ברורה של הפגם, לצורך טיפול בהחזרה או החלפה. חשוב לציין שבגד ים צריך להיות חדש לא לבוש עם כל תגים ומדבקה מצורפים.
לשאלות ותיאום: 054-265-2217
!תודה על ההבנה